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Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://joyvr.com.mx.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Compras y Comercio Electrónico

Mientras visitas nuestro sitio, realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste de envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

Cuando nos compras, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago y datos opcionales de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
  • Procesar pagos y evitar el fraude.
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda.

Pasarelas de Pago

No almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Aceptamos pagos mediante procesadores de terceros seguros. Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasarán a estas pasarelas de pago, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, como el total de la compra y la información de facturación. Consulta las políticas de privacidad de nuestros procesadores de pago para más detalles:

Envíos y Paquetería

Para poder entregar los productos físicos que adquieres, compartimos estrictamente la información necesaria (nombre completo, dirección de envío y número de teléfono) con los proveedores de logística y servicios de paquetería externos encargados de llevar el pedido hasta tu domicilio.

Análisis y Publicidad (Meta Pixel)

Nuestro sitio web utiliza el Píxel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y comprender las acciones que realizan las personas en nuestro sitio web. El Píxel de Meta puede recopilar datos como tu dirección IP, información del navegador web, páginas visitadas, compras realizadas y tu dirección de correo electrónico (de forma encriptada o mediante coincidencias avanzadas). Utilizamos esta información para personalizar los anuncios que ves en las plataformas de Meta y para crear públicos personalizados. Puedes consultar la Política de Privacidad de Meta aquí: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Es posible que se proporcione una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para comprobar si lo está utilizando (Política de Gravatar: https://automattic.com/privacy/). Tras la aprobación de su comentario, su foto de perfil será visible para el público.

Multimedia

Si sube imágenes al sitio web, debe evitar subir imágenes que incluyan datos de ubicación incrustados (GPS EXIF). Los visitantes pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes.

Cookies

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Contenido incrustado de otros sitios web

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Con quién compartimos sus datos

Además de las pasarelas de pago y servicios de paquetería mencionados anteriormente, si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Generalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. De los usuarios que se registran en nuestro sitio web, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil. Todos pueden ver, editar o eliminar su información en cualquier momento (excepto el nombre de usuario).

Qué derechos tiene sobre sus datos

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